当店を始めてご利用いただくお客様から
「生きた魚を送ることなんてできるの？」
なんてお問合せを新規顧客様からよく頂きます。

「大丈夫です！ご安心を！」

とお返事させて頂いております。
通販履歴の長いペットバルーンでは、長年の経験豊富な発送ノウハウで大切に育てたお魚を毎日元気にお客様の下へお届けしています。

一例ではございますが、実際の梱包方法をご紹介します。

①お客様からご注文

在庫と生体のチェックを行い、コンディションの良い個体をキープします。
この時点でコンディションが悪い場合は、ご迷惑をおかけいたしますがお送りできない胸をご連絡させて頂いております。

②生体のパッキング

生体に問題なければ、パッキング作業に移ります。
できるだけ生体にストレスを与えないようにする為に、発送ぎりぎりにパッキング作業を行っています。
袋は専用の丸底袋となっており、生体が角に挟まってしまうことがありません。
弊社管理の水槽の水をそのまま使用し、酸素をたっぷりと入れますので日本全国への輸送にも耐えることができます。

③梱包と温度対応

水漏れがしないように全体を再度ビニール袋にくるんでから新聞紙でくるみます。
さらにお届け策の天気と気温を季節に合わせて考慮して最適な輸送温度を調整します。
夏場の場合は冷却材、冬場の場合はカイロを使用しています。

④ご希望到着日の前日に発送

梱包状態にチェックして問題なければお客様の元へ元気に発送されます

最終梱包状態を責任者が必ずチェックを行い発送されます。

⑤お魚たちを水槽に入れる前に

袋を開封する前に新しく入れる水槽へ袋のまま30分から1時間程度浮かべ温度調整をしてください。

水温調整が終わりましたらバケツなどへ袋の水ごと魚を移します。

そこから水槽の水を少しずつ点滴のようにバケツへ足してゆき、程よく混ざったところで魚を水槽に入れます。

※急激な水質変化に注意するために少しずつ水槽の水を足してゆくことがポイントです。

⑥水槽投入後

投入した魚が水槽の環境に慣れるまでの期間は給餌量は少なめで行ってください。（1～2日程度）

2日目以降から少しずつ様子を見て与えてください。

⑦万が一死着があった際には

弊社では死着保障を設けておりますのでご確認ください
※着死保証は最短到着時間に限ります。詳しくは下記ＵＲＬにてご確認ください。

https://www.petballoon.co.jp/shipping.html

■ 万が一着死があった場合

商品到着時に着死と認められる場合、デジカメ等で到着時の下記の写真をお撮りください。

１．袋を開封していないと確認できる画像１枚

２．生体の着死を確認できる画像１枚

３．梱包箱に貼られている伝票でお客様のお名前と電話番号等確認できる画像１枚

お手数ではございますが、上記３枚の画像を到着後４時間以内にメールでお送りください。 また、メール本文に、お名前、電話番号、注文番号のご記入もあわせて宜しくお願い致します。

上記３枚の画像の何れかがない場合、対応できかねますので予めご了承ください。

■お電話・e-mailでのご連絡先

受付時間：【月、水～土】12：00 ～ 21：00、【日】11：00 ～ 20：00

定休日　：　火曜日

電話番号　：　072-272-5302

E-mail ：　info@petballoon.co.jp